Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellungen, Versand und Kontakt.

Wohin liefern Sie?

Wir liefern nach Portugal (Festland, Madeira und die Azoren), Spanien, Deutschland, die Niederlande, Belgien und Luxemburg.

Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten betragen 20 € pro Karton mit bis zu 6 Flaschen. Für 1 bis 6 Flaschen betragen die Kosten 20 €; für 7 bis 12 Flaschen sind zwei Kartons erforderlich und die Kosten betragen 40 €; für 13 bis 18 Flaschen sind drei Kartons erforderlich und die Kosten betragen 60 €; für 19 bis 24 Flaschen sind vier Kartons erforderlich und die Kosten betragen 80 €; für 25 bis 30 Flaschen sind fünf Kartons erforderlich und die Kosten betragen 100 €. Der Versand ist ab 100 € in Portugal, Spanien, Deutschland, den Niederlanden, Belgien und Luxemburg kostenlos.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Nach dem Versand wird die Lieferung voraussichtlich zugestellt in 24 bis 48 Arbeitsstunden. Wochenenden und Feiertage werden bei dieser Schätzung nicht berücksichtigt.

Welchen Versanddienstleister verwenden Sie?

Zum Zeitpunkt des Versands wählen wir den am besten geeigneten Dienstleister. Das kann NACEX, MBE oder ein anderer für Ihre Bestellung verfügbarer Transportpartner sein.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?

Ja. Wir senden Ihnen den Tracking-Code nach dem Versand per E-Mail.

Kann ich eine Vorbestellung aufgeben?

Ja, wenn ein Produkt als Vorverkauf gekennzeichnet ist. Um die voraussichtliche Verfügbarkeit oder den Status eines Vorverkaufs zu klären, kontaktieren Sie uns über E-Mail oder über WhatsApp.

Was passiert, wenn die Lieferung nicht zugestellt werden kann?

Wenn die Lieferung nicht abgeschlossen werden kann, kontaktieren Sie uns, damit wir mit dem Versanddienstleister einen neuen Zustellversuch koordinieren können. Wenn der Fehler auf Abwesenheit am Ort oder eine unvollständige bzw. falsche Adresse zurückzuführen ist, kann eine zusätzliche Gebühr für die erneute Zustellung anfallen.

Was soll ich tun, wenn der Karton beschädigt ankommt?

Wenn die Verpackung sichtbare Schäden aufweist, nehmen Sie die Lieferung nicht an und bitten Sie den Transporteur, die beschädigte Bestellung zurückzusenden. Wenn Sie den Schaden erst nach Annahme der Bestellung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über info@wine-portugal.com, unter Angabe der Bestellnummer.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie erreichen uns per E-Mail info@wine-portugal.com und WhatsApp. Bei Fragen zu Bestellungen geben Sie bitte die entsprechende Bestellnummer an.

Die Versandbedingungen können aktualisiert werden, während wir unseren Logistikbetrieb anpassen. Im Zweifelsfall bestätigen Sie die geltenden Bedingungen, bevor Sie die Bestellung abschließen.