Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over bestellingen, verzending en contact.

Waar leveren jullie?

Wij leveren in Portugal (vasteland, Madeira en de Azoren), Spanje, Duitsland, Nederland, België en Luxemburg.

Wat kost de verzending?

De verzendkosten bedragen €20 per doos van maximaal 6 flessen. Voor 1 tot 6 flessen kost het €20; voor 7 tot 12 flessen zijn twee dozen nodig en kost het €40; voor 13 tot 18 flessen zijn drie dozen nodig en kost het €60; voor 19 tot 24 flessen zijn vier dozen nodig en kost het €80; voor 25 tot 30 flessen zijn vijf dozen nodig en kost het €100. De verzending is vanaf €100 gratis in Portugal, Spanje, Duitsland, Nederland, België en Luxemburg.

Hoe lang duurt de levering?

Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen. Na verzending wordt de levering verwacht binnen 24 tot 48 werkuren. Weekends en feestdagen tellen niet mee voor deze schatting.

Welke vervoerder gebruiken jullie?

Op het moment van verzending kiezen we de meest geschikte vervoerder. Dat kan NACEX, MBE of een andere transportpartner zijn die voor je bestelling beschikbaar is.

Ontvang ik een trackingcode?

Ja. We sturen de trackingcode na verzending per e-mail.

Kan ik een pre-order plaatsen?

Ja, wanneer een product als pre-order is aangeduid. Neem contact met ons op via om de verwachte beschikbaarheid of de status van een pre-order te verduidelijken e-mail of via WhatsApp.

Wat gebeurt er als de levering mislukt?

Als de levering niet kan worden voltooid, neem dan contact met ons op zodat we een nieuwe poging met de vervoerder kunnen coördineren. Als de mislukking het gevolg is van afwezigheid op locatie of een onvolledig of onjuist adres, kan een extra vergoeding voor herlevering worden aangerekend.

Wat moet ik doen als de doos beschadigd aankomt?

Als de verpakking zichtbare schade vertoont, aanvaard de levering dan niet en vraag de vervoerder om de beschadigde bestelling terug te sturen. Als je de schade pas na aanvaarding van de bestelling vaststelt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@wine-portugal.com, met vermelding van het bestelnummer.

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Je kunt ons bereiken via e-mail info@wine-portugal.com en WhatsApp. Vermeld bij vragen over bestellingen het bijbehorende bestelnummer.

De verzendvoorwaarden kunnen worden bijgewerkt naarmate we onze logistieke werking aanpassen. Neem bij twijfel de geldende voorwaarden door voordat je de bestelling afrondt.