Aquí encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre pedidos, envíos y contacto.

¿Dónde realizan entregas?

Realizamos entregas en Portugal (peninsular, Madeira y Azores), España, Alemania, Países Bajos, Bélgica y Luxemburgo.

¿Cuánto cuesta el envío?

El coste de envío es de 20 € por caja de hasta 6 botellas. De 1 a 6 botellas, el coste es de 20 €; de 7 a 12 botellas se necesitan dos cajas y el coste es de 40 €; de 13 a 18 botellas se necesitan tres cajas y el coste es de 60 €; de 19 a 24 botellas se necesitan cuatro cajas y el coste es de 80 €; de 25 a 30 botellas se necesitan cinco cajas y el coste es de 100 €. Los gastos de envío son gratuitos a partir de 100 € en Portugal, España, Alemania, Países Bajos, Bélgica y Luxemburgo.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Los pedidos se envían en 1 a 2 días laborables. Después del envío, la entrega está prevista en 24 a 48 horas laborables. Los fines de semana y festivos no se incluyen en esta estimación.

¿Qué empresa de transporte utilizan?

En el momento del envío elegimos el operador más adecuado. Puede ser NACEX, MBE u otro socio de transporte disponible para su pedido.

¿Recibiré un código de seguimiento?

Sí. Enviaremos el código de seguimiento por correo electrónico después del envío.

¿Puedo hacer un pedido anticipado?

Sí, cuando un producto está identificado como preventa. Para aclarar la disponibilidad prevista o el estado de una preventa, póngase en contacto con nosotros a través de correo electrónico o a través de WhatsApp.

¿Qué ocurre si la entrega falla?

Si no es posible completar la entrega, póngase en contacto con nosotros para que podamos coordinar un nuevo intento con el operador. Si el fallo se debe a una ausencia en el lugar o a una dirección incompleta o incorrecta, puede aplicarse un coste adicional de reentrega.

¿Qué debo hacer si la caja llega dañada?

Si el paquete presenta daños visibles, no acepte la entrega y solicite al transportista la devolución del pedido dañado. Si detecta daños después de aceptar el pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de info@wine-portugal.com, indicando el número de pedido.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

Estamos disponibles por correo electrónico info@wine-portugal.com y WhatsApp. Para asuntos relacionados con pedidos, incluya el número correspondiente.

Las condiciones de envío pueden actualizarse a medida que ajustamos nuestra operación logística. En caso de duda, confirme las condiciones aplicables antes de finalizar el pedido.