1) La compra de cualquier producto en la Tienda Online de Wine-Portugal, Lda, persona jurídica n.º , con sede en Lisboa, Portugal, inscrita en el Registro Mercantil de , implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta Online. Nuestra dirección de correo electrónico es info@wine-portugal.com y el teléfono es (+351) .

2) Todas las bebidas alcohólicas disponibles para la venta en la Tienda Online de Wine Portugal solo pueden ser adquiridas por personas que hayan alcanzado la edad legal en su país de residencia. En caso de duda, póngase en contacto con nosotros.

3) Las bebidas alcohólicas disponibles para la venta en la tienda online de Wine Portugal contienen, por lo general, sulfitos.

4) Wine Portugal se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la información y la oferta comercial presentada sobre productos, precios, condiciones comerciales y servicios. Las imágenes que ilustran cada producto pueden diferir del producto entregado posteriormente; además, estos productos pueden estar agotados.

5) Wine Portugal puede aplicar promociones en su tienda online, en particular mediante vouchers, que no son acumulables entre sí.

6) A pesar de los esfuerzos de Wine Portugal, algunos productos pueden mostrar un precio incorrecto, por lo que Wine Portugal verifica los precios al tramitar los pedidos. En consecuencia, los precios mostrados en la Tienda Online son meramente indicativos y no constituyen una oferta contractual. Si el precio efectivo del producto es inferior al anunciado, Wine Portugal devolverá la diferencia. Si es superior, Wine Portugal informará al cliente por correo electrónico y esperará su decisión de aceptar el nuevo precio o cancelar el pedido en un plazo de 72 horas desde el envío del correo electrónico.

7) De conformidad con la legislación portuguesa, todos los precios indicados ya incluyen los tipos de IVA vigentes. Los tipos de IVA aplicables son del 6 % para los aceites de oliva, del 13 % para los vinos y del 23 % para los vinos de Oporto, Moscatel, Cavas y Champagnes.

8) Wine Portugal pone a disposición en su Tienda Online los siguientes métodos de pago para transacciones realizadas en euros (€): transferencia bancaria, referencia Multibanco, MB WAY, Google Pay, Apple Pay y tarjeta VISA/Mastercard.

9) Si un pedido no puede satisfacerse parcial o totalmente, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá inmediatamente en contacto con el cliente para encontrar la solución más adecuada. Los pedidos solo se tramitarán después de recibir efectivamente el pago; el pedido por sí solo no constituye una reserva de los productos.

10) A los precios indicados se añaden los gastos de envío de cada pedido. El envío es gratuito si el pedido supera los 100€ en Portugal continental.

Los envíos se realizan en cajas con capacidad para hasta 6 botellas, con un coste fijo de 20€ por caja en todo el territorio portugués. Durante el “checkout” se mostrará el coste de envío según su pedido.

Ejemplo:

De 1 a 6 botellas  – 20€
De 7 a 12 botellas  – 40€
De 13 a 18 botellas  – 60€

11) Los pedidos se envían en un plazo de 1 a 2 días laborables. Tras el envío, la entrega en todo el territorio portugués se estima en 24 a 48 horas laborables. No se cuentan los fines de semana ni los días festivos.

12) Todos los pedidos realizados en la Tienda Online de Wine Portugal deben pagarse en un plazo máximo de 72 horas. Transcurrido este plazo, el pedido se cancelará automáticamente.

13) Todos los productos enviados por Wine Portugal deben comprobarse en el momento de la entrega. Si el embalaje presenta daños visibles, el cliente no debe aceptar la entrega y debe solicitar a la empresa de transporte la devolución del pedido dañado. Si detecta daños después de aceptar el pedido, deberá notificarlo inmediatamente a Wine Portugal a través de info@wine-portugal.com, indicando el número de pedido.

14) Wine Portugal reconoce a todos sus clientes el derecho a resolver los contratos celebrados con ella y les permite devolver los productos adquiridos en un plazo de 14 días, de conformidad con el Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, y sus modificaciones. Cuando se trate de bienes precintados que no sean aptos para devolución por motivos de protección de la salud o la higiene (como vinos y otras bebidas), el derecho de desistimiento deja de aplicarse si los productos se abren o se manipulan después de la entrega. En caso de devolución válida, Wine Portugal reembolsará los pagos recibidos en un plazo de 14 días utilizando el mismo medio de pago que el cliente empleó en la transacción inicial.

15) Todas las compras realizadas en la Tienda Online de Wine Portugal están sujetas a la legislación portuguesa. Cualquier conflicto o divergencia en la interpretación de las Condiciones Generales de Venta Online se someterá al tribunal portugués competente.

16) Si el Cliente se encuentra fuera de Portugal continental, Wine Portugal informa desde este momento de que cualquier procedimiento judicial debe iniciarse exclusivamente ante los tribunales portugueses.

17) De conformidad con el artículo 18 de la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, le informamos de que la entidad de resolución alternativa de litigios disponible es el Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa, con los siguientes datos de contacto:

Dirección: Rua dos Douradores, nº 116 – 2º, 1100-207 Lisboa
Teléfono: 218 807 030
Correo electrónico: director@centroarbitragemlisboa.pt
Sitio web: www.cniacc.pt
Teléfono de la Dirección General del Consumidor: 213 847 483

18) Estas condiciones generales de venta online pueden modificarse sin previo aviso, por lo que deben consultarse antes de realizar cualquier pedido.

19) Wine Portugal dispone de Libro de reclamaciones electrónico